Тук тук - перестук

(психологический прием).

Сергей Михайлов

Сегодня я опишу психологический прием, который имеет 90% успех. Назову его тук – тук – перестук.

Что вы будете делать, если кто то (не подчиненных, а одно-ранговых товарищей) не хочет выполнять ваши решения?

Ответ 1. Я сам не могу принимать решения. Решения принимает начальник. Я лишь могу подготовить решения или высказать мнение.

Ответ 2. Следует убедить человека.

Ответ 3. Следует настучать на человека начальнику и попросить начальника воздействовать на подчиненного.

Если вы выбрали первых два варианта, то вы обрекаете себя на вечные согласовывания и хождения вокруг да около проблемы. Я настаиваю на третьем варианте! При этом вы должны оставлять возможность убедить себя в том, что вы не правы, и следует поступать не так как вы задумали, чтобы в глазах других не быть твердолобым бараном.

Когда то мне повезло и я съездил в США, где смотрел как делается бизнес американцами. Одна из поразивших меня вещей была следующая: Если вы не знаете как поступить с клиентом, то просите клиента обратиться к менеджеру. Не решайте проблему сами, а отправляйте к тому, кто на верху. Использовать начальника как козырную карту в споре – очень сильный ход, попробуйте сами.

Если, вы четко представляете себе как должно дело представляться и вы цените время, тогда то, что я сказал не должно представлять для вас проблем. Подумайте, можете ли вы сказать о себе: «Хочешь – научим, не можешь – поможем, не хочешь – заставим». Если выше нутро противится против такого принципа, то не оказывается ли так, что вы играете роль козла отпущения?

Примеры из практики:

- Работник беспокоил по пустякам. После обращения к директору с фразой: «Как вы думаете, правильно ли я считаю, что если постоянно возникают конфликты по поводу недоделок программы, то или программист не умеет работать или принявший работу специалист не тот за кого себя выдает? Прошу Вас помочь разобраться». После пятиминутного разговора вызовы прекратились.

- Одна дама долго надоедала программисту тем, что не могла прочитать фразу, который выдавал компьютер о том что «Программу следует запустить в монопольном режиме». После привлечения к данному делу начальника дама сказала, что раньше программа выдавала другую табличку. Однако, после разговора проблемы как то исчезли. А вскоре она уволилась :)

- Возникла заминка с разносом документов и работник «включал дурака» когда нужно было разносить определенный тип документов. После просьбы начальнику разъяснить подчиненному как выполнять «вот эту простую операцию», «дурак перестал включатся».

Можно использовать облегченный способ воздействия на других - нащупать слабину в людях и пользоваться ей. Например, Вас некто нагружает работой, тогда согласно правил «под одеяльной борьбы» вы должны найти что то, что должен сделать ваш оппонент. После этого следует постоянно напоминать ему об этом пустяке. Я уверен, поток претензий должен скоро прекратиться, а может быть обратиться в другую сторону.

Другие статьи с сайта "Больше, чем скорочтение"


Разделы:Скорочтение - как читать быстрее | Java тренинги - работа на мобильном | Тест скорочтения - проверить скорость | Проговаривание слов и увеличение скорости чтения | Угол зрения - возможность научиться читать зиг-загом | Концентрация внимания - отключение посторонних шумов Медикаментозные усилители - как повысить концентрирующую способность мозга | Запоминание - Как читать, запоминать и не забывать | Курс скорочтения - для самых занятых | Статьи | Книги и программы для скачивания | Иностранный язык | Развитие памяти | Набор текстов десятью пальцами | Медикаментозное улучшение мозгов | Обратная связь